四大管理過(guò)程,即管理職責(zé)過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃和測(cè)量、分析、改進(jìn)的策劃過(guò)程,其中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為質(zhì)量管理體系的主過(guò)程,而其他過(guò)程則為其支持性過(guò)程,這些過(guò)程的功能和作用將通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的績(jī)效加以體現(xiàn)。